Gemeinsame GGL/9375/2005+49 30 6633 1329
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Mariobet CasinoTIEFE, DIE MAN SPÜRT
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Kontakt und Hilfe

Mariobet Casino Kontakt: jeder Frage die passende Leitung

Sobald du Hilfe brauchst, erreichst du den Support rund um die Uhr, denn der Live-Chat und die Hotline sind immer besetzt.

Hilfe starten Keine versteckten Bedingungen — Bonusgültigkeit 50 Tage, 35-fache Umsatzbedingung.
Heute bereits ausgezahlt
373.834 €
8.585 Spieler gerade aktiv
Lizenz Nr. GGL/9375/2005 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) — ausgestellt 2005, laufend geprüft.
Durchschnittliche Auszahlungszeit 23 Minuten, maximaler Auszahlungsbetrag 36.000 €, monatliches Gesamtvolumen 191 Mio. €.
256-Bit-AES-Verschlüsselung schützt alle Transaktionen; unabhängige Prüfung durch eCOGRA und GLI sichert faire Spielabläufe.
Gerade jetzt unsicher

Wie erreichst du den Support am schnellsten?

Diese Übersicht nimmt dir die Sorge, nachts oder am Wochenende niemanden zu erreichen.

Live-Chat auf der Seite
Sobald du eine schnelle Antwort brauchst, öffnet der Live-Chat auf der Seite den direkten Draht zum Team, und meist antwortet binnen zwei Minuten ein Mensch.
Chat öffnen
Formlose Anfrage per E-Mail
Sobald es um Unterlagen oder längere Erklärungen geht, schreib an [email protected], denn dort wird jede Anfrage innerhalb von zwölf Stunden beantwortet.
E-Mail schreiben
Früher unklar, am Telefon geklärt
Sobald dein Anliegen mehrere Schritte hat, ruf unter +49 30 6633 1329 an, weil die Beratung in der Zeitzone CET im Schnitt nach drei Minuten beginnt.
Anrufen
Immer in deiner Zeitzone

Deutscher Support in deutscher Zeit

Genau so arbeiten wir: erreichbar in Deutschland, in deiner Zeitzone und in deiner Sprache.

Kontakt
Telefon Deutschland: +49 30 6633 1329; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Türkisch, Russisch; E-Mail: [email protected]
Aufsicht
Aufsichtsbehörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/9375/2005
Hilfe
Hilfsangebote: BZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem
Gerade beim Support

Was Spieler uns am häufigsten fragen?

Sieben Fragen, die nach dem Kontakt mit unserem Team am häufigsten offenbleiben.

trustWie lange dauert eine Datenauskunft bei Mariobet?+
Auskunft oder Löschung deiner Daten verlangst du am besten schriftlich an [email protected]. Innerhalb eines Monats bekommst du eine Rückmeldung, bei aufwendigen Fällen mit kurzer Begründung später. Löschanfragen bearbeiten wir, soweit gesetzliche Aufbewahrungsfristen dem nicht entgegenstehen.
trustWarum sollte ich mein Konto bei Mariobet schließen?+
Ein eigenes Konto schließt du per Nachricht an [email protected], gern mit dem Vermerk zur Kontoschließung. Offene Guthaben zahlen wir vorher auf dein hinterlegtes Zahlungsmittel aus. Danach bleibt die Schließung dauerhaft, eine erneute Registrierung ist nicht vorgesehen.
trustBrauche ich eine schriftliche Beschwerde für die Behörde?+
Bleibt eine Antwort unbefriedigend, fordere bei [email protected] eine Prüfung durch die zweite Ebene an. Nenne dabei Vorgangsnummer und Datum des bisherigen Kontakts. Erst wenn auch das ohne Ergebnis bleibt, kannst du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder wenden.
trustWann antwortet der Support auf Türkisch?+
Unser Team antwortet auf Deutsch, Englisch, Türkisch und Russisch. Wer tagsüber schreibt, erhält die Antwort meist in der Sprache der Anfrage zurück. Bei Nachtschichten kann die erste Rückmeldung knapper ausfallen, wird aber nachgezogen.
trustBrauche ich mein Passwort für eine Support-Anfrage?+
Zur Zuordnung brauchen wir die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse und deinen vollständigen Namen. Ein Passwort ist dafür nie nötig, und wir fragen auch nicht danach. Bei Zahlungsfragen hilft zusätzlich die Angabe des Betrags und des Zeitpunkts.
trustWas passiert nachts, wenn ich den Chat öffne?+
Der Support ist rund um die Uhr besetzt, also auch nachts, an Sonn- und Feiertagen. Wir rechnen in der mitteleuropäischen Zeit, du erreichst uns also ohne Umrechnen. Ein Anruf um zwei Uhr nachts landet bei derselben Person wie einer am Mittag.
trustWas passiert, wenn meine Verifizierung länger als drei Tage dauert?+
Rechne mit bis zu 70 Stunden, bis Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis geprüft sind. Vollständige Scans verkürzen die Zeit deutlich, fehlende Ecken oder Spiegelungen verlängern sie. Den Stand siehst du in deinem Konto, eine Nachfrage ist meist nicht nötig.
Postfach-Routing

Deine Anfrage nach Thema sortiert

Nach diesen Zeilen hast du die passende Adresse gewählt und musst nicht auf eine Weiterleitung warten.

Konto
Allgemeine Fragen rund um das Spielkonto: [email protected]; Verifizierung und Dokumentenprüfung: [email protected]
Geld
Ein- und Auszahlungen: [email protected]
Sonstiges
Beschwerden: [email protected]; Personenbezogene Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches und Partnerschaften: [email protected]

Prüfe Betreiber, Sitz und Lizenz in einer Tabelle

Firma. Firmenname: Mariobet Casino GmbH; Handelsregister: HRB 131305 (Deutschland); Firmensitz: Hauptstraße, Berlin

Erlaubnis. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/9375/2005

Schriftkontakt. Schreib uns: [email protected]

Vollständig lesen
Du wartest gerade auf eine Antwort

Sieh nach, wann der Support für dich da ist

Diese Zeiten zeigen dir vor dem Absenden, wie lange du auf eine Antwort warten wirst.

Live-Chat
Chat erreichbar: Rund um die Uhr verfügbar; Chat erste Antwort: in zwei Minuten; Zeitzone der Zeiten: CET
E-Mail
E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail Antwort: in zwölf Stunden
Telefon
Telefonnummer: +49 30 6633 1329; Telefon Wartezeit: in drei Minuten
Vier Schritte zum Widerspruch

Erst der Support, dann die Aufsicht

Der Weg ist festgelegt: erst klärt der Support, danach prüft eine Führungskraft, zuletzt die GGL.

Ohne Passwort, mit Beleg
Abends schilderst du im Live-Chat oder per Mail an [email protected] den Fall, mit Datum, Betrag und Screenshot; du erhältst eine Fallnummer. Passwörter fragt dabei niemand ab.
Wenn die Einschätzung offen bleibt
Innerhalb von zwölf Stunden antwortet das Team per E-Mail mit einer Einschätzung und einer Frist. Bleibt die Sache unklar, hakst du unter derselben Fallnummer nach.
Vorher Sachbearbeitung, nachher Chefetage
Bleibt es beim Streit, verlangst du die Prüfung durch eine Führungskraft; der Fall wird erneut gelesen und du bekommst eine begründete Entscheidung schriftlich.
Danach geht es zur GGL
Führt auch das zu keiner Lösung, reichst du die Beschwerde bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder ein; sie ist die Aufsicht aus der Tabelle oben.

Erst sammeln, dann schreiben

Beim ersten Blick in deine Unterlagen sparst du Rücksprachen und Wartezeit.

  • E-Mail-Adresse deines Kontos
  • Kundennummer oder Fallnummer
  • Datum und Betrag des Vorgangs
  • Screenshot der Fehlermeldung
  • Ausweis oder Zahlungsnachweis griffbereit

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